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Conta e segurança

Equipe do portal e funções, verificação em duas etapas, senha, dados, LGPD e cancelamento.

  1. Como altero os dados da empresa, o logo e as cores?Em Empresa, o Dono atualiza contato, endereço e representante legal, envia o logo (PNG ou SVG até 1 MB) e escolhe as cores do sistema.
  2. Como cancelo a assinatura e o que acontece com os meus dados?O Dono cancela em Dados e LGPD. O sistema funciona até o fim do período, fica 90 dias somente leitura para você exportar, e então os dados são apagados.
  3. Como convido uma pessoa para o portal da minha empresa?Em Equipe, o Dono convida por e-mail e escolhe a função. O convite vale 7 dias. Quem é convidado entra com o mesmo e-mail do convite.
  4. Como exporto os dados da minha empresa?Em Dados e LGPD, o Dono pede uma cópia completa em .zip (link válido por 7 dias) e abre Termos de Uso, Política de Privacidade e DPA.
  5. Como libero o suporte para entrar no meu sistema?A equipe Oryx só entra no seu sistema quando você libera, por 1 a 72 horas. Cada acesso e cada ação da conta ficam no Registro de atividades.
  6. Como ligo a verificação em duas etapas (2FA) no portal?Em Segurança, clique em "Ligar agora", leia o QR code no app autenticador e guarde os códigos de recuperação. Quem é Dono precisa dela.
  7. Como trabalho com mais de uma empresa no mesmo acesso?Com um só login você participa de várias empresas e troca entre elas pelo seletor no topo ou em Suas contas. Cada empresa tem a sua função, plano e fatura.
  8. Como troco minha senha?Em Segurança você troca a senha e encerra sessões abertas. Esqueceu a senha? Use "Esqueceu a senha?" na tela de entrada; o link vale 1 hora.
  9. O que cada função do portal pode fazer, Dono, Financeiro e Técnico?Dono pode tudo, inclusive cancelar. Financeiro cuida de assinatura, faturas e pagamento. Técnico cuida de domínios, consumo e acesso do suporte.
  10. Perdi o celular da verificação em duas etapas. Como entro?Na tela do código, clique em "Usar um código de recuperação" e digite um dos códigos que você guardou. Sem eles, a recuperação do Dono leva até 72 horas.