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138 respostas sobre o portal, o backoffice, a loja online e o app. Busque do seu jeito, até com erro de digitação.
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Escreva como você falaria no balcão. A resposta vem só dos artigos desta central, com os links usados.
Sua conta Oryx
Portal conta.oryxbrasil.com: cadastro, cobrança, equipe e segurança.
- Primeiros passos Criar a conta, o teste grátis e o primeiro acesso ao seu sistema. 8 artigos
- Plano e cobrança Como a fatura é calculada, formas de pagamento, faturas e mudança de plano. 7 artigos
- Conta e segurança Equipe do portal e funções, verificação em duas etapas, senha, dados, LGPD e cancelamento. 10 artigos
- Domínio e e-mail Endereços do seu sistema, domínio próprio e e-mails enviados aos clientes. 4 artigos
Usando o sistema
Backoffice, PDV, loja online e app: o dia a dia da loja.
- Pedidos e PDV Vender no balcão, acompanhar pedidos, status, cancelamentos e prazos. 11 artigos
- Entregas e motoboy Atribuir e trocar o motoboy, entrega ou retirada, assinatura e frete. 5 artigos
- Pix e pagamentos Formas de pagamento, Pix, conferência de pagamento e estornos. 6 artigos
- Produtos e estoque Cadastro, fotos, estoque físico, reservado e disponível, inventário e entrada de mercadorias. 15 artigos
- Lojas e transferências Várias lojas, estoque por loja, transferências e o acerto entre lojas. 13 artigos
- Clientes e crédito Cadastro e aprovação de clientes, crédito na loja, mapa e clientes inativos. 11 artigos
- Trocas, devoluções e garantia Abrir e decidir trocas e devoluções, crédito ao cliente e garantia das peças. 9 artigos
- Notas fiscais (NF-e) Emitir, cancelar e corrigir notas, notas com falha e backups fiscais. 12 artigos
- Campanhas e fidelidade Campanhas, níveis de cliente, cupons de sorteio e a vitrine da loja. 6 artigos
- Painel e relatórios Painel, relatórios de vendas, produtos, clientes e exportação. 6 artigos
- Equipe e permissões Cadastrar a equipe, perfis de acesso, acesso por loja e auditoria. 10 artigos
- Loja online e app O que o seu cliente vê na loja online e no app, e o app da equipe. 5 artigos
Comece por aqui
As dúvidas mais comuns de quem está começando.
- O que é o Oryx e o que vem incluído?O Oryx é um sistema online para a sua empresa vender e controlar a operação, mais um portal onde você cuida da conta, da cobrança e da segurança.
- Como funciona o teste grátis de 7 dias?7 dias sem pagar, até 23:59 do 7º dia. O cartão passa por uma pré-autorização de R$ 600, cancelada na hora (não é cobrança). Cancelar: Assinatura e cobrança → Cancelar teste.
- Como abro o meu backoffice pela primeira vez?Na Visão geral do portal, clique em "Abrir meu backoffice". O link entra direto, vale 60 segundos e não pede senha de novo.
- Como faço uma venda no balcão (PDV)?Em Pedidos → PDV, escolha o cliente, adicione os produtos, defina Motoboy ou Retirada, escolha o pagamento e clique em Finalizar Venda.
- Como cadastro um produto novo?Em Produtos, clique em "Cadastrar produto", preencha nome, marca, preços e salve; o estoque entra depois, por Entrada de mercadorias.
- Por que o estoque disponível é menor que o físico?Físico é o que está na prateleira; reservado já tem dono (pedido ou transferência); disponível é o que ainda pode ser vendido.
- Como emito a nota fiscal de um pedido?Abra o pedido, vá na aba da NF-e, confira destinatário e itens e clique em Emitir; a nota sai com os dados do pedido e do cadastro.
- Como cadastro um funcionário e dou acesso ao sistema?Em Configurações → Gestão de equipe, clique em Novo colaborador, escolha o tipo e o perfil; a pessoa recebe um e-mail para criar a senha.
Prefere ver?
Vídeos de 1 a 2 minutos para cada função da loja.