Como faço uma venda no balcão (PDV)?

O PDV (Ponto de Venda) é a tela para vender no balcão: você escolhe o cliente, monta o carrinho e fecha a venda. Ela vira um pedido normal, que segue para separação, entrega ou retirada.

#Passo a passo

1. No menu, abra Pedidos → PDV - Ponto de Venda.
2. Confira no topo o aviso "Vendendo pela loja ..." (a venda sai por essa loja).
3. No cartão Cliente, digite o nome, e-mail, CPF/CNPJ ou telefone (a partir de 2 letras) e clique no cliente.
4. No cartão de produtos, busque por nome, código, Cód. Interno ou Fornecedor e clique no produto (ou use as setas e Enter). Aparece "... adicionado ao carrinho!".
5. No Carrinho, use + e − para a quantidade ou a lixeira para remover.
6. Em Logística, escolha Motoboy ou Retirada.
7. Em Pagamento, escolha PIX, Dinheiro ou Depósito. Se quiser, escreva uma Observação.
8. Clique em Finalizar Venda.
9. Na janela Venda Concluída! copie o Código do Pedido (clique nele). No Pix, mostre o QR Code ao cliente. Para começar outra venda, clique em Nova Venda.

#Bom saber

• Sem permissão de editar em "Pedidos e PDV", a tela mostra "Você não tem permissão para usar o PDV." Peça ao administrador para ajustar seu perfil de acesso.
• O cliente vem primeiro. Sem ele, o sistema avisa "Selecione um cliente primeiro".
• O carrinho do PDV é o carrinho do próprio cliente: se ele já tinha colocado itens na loja online ou no app, eles aparecem aqui e serão cobrados. Remova o que não for vender.
• O preço mostrado já é o do nível do cliente. O PDV não tem campo de desconto manual, não pede o valor recebido e não calcula troco; faça essa conta no caixa.
• O frete só entra no total se você escolher Motoboy e o cliente tiver frete cadastrado. Retirada não cobra frete.
• "Entrega Rápida" só fica ativa para clientes com a taxa de entrega rápida cadastrada. Veja Frete e entrega rápida.
• A venda reserva o estoque da loja na hora. A peça só sai do estoque físico quando o motoboy retira ou o cliente leva no balcão.
• Venda em Pix só segue quando o pagamento cai; venda em dinheiro entra direto na fila do estoquista.

#Perguntas comuns

#Posso vender sem escolher a forma de pagamento?

Só quando o crédito do cliente cobre o total. Veja Pagar com crédito do cliente.

#Cliquei em Finalizar Venda e deu erro. E agora?

O sistema mostra a mensagem do motivo (por exemplo, loja que não vende, produto sem estoque). Corrija e clique de novo. Nada é cobrado enquanto a venda não for concluída.