Como o cliente paga com Pix e como o pedido é confirmado?

Com o Pix com QR Code (confirmação automática), a loja não precisa conferir nada: o sistema gera a cobrança, espera o pagamento e libera o pedido.

#Como o cliente paga

1. Na loja online ou no app, o cliente escolhe Pix no passo de pagamento e toca em Finalizar Pedido (ou FINALIZAR).
2. A tela de sucesso mostra o QR Code e o Pix Copia e Cola (botão copiar). Na loja online há também a contagem "Expira em ...".
3. Ele paga no aplicativo do banco, lendo o QR ou colando o código.
4. O pedido, que estava em Processando PIX (para o cliente, "Aguardando pagamento Pix"), passa sozinho para Aguardando estoquista.

#No PDV

Escolha PIX e clique em Finalizar Venda. Na janela Venda Concluída! mostre o QR Code ao cliente; há também o Pix Copia e Cola e o horário de expiração. O pedido se confirma sozinho quando o pagamento cair, sem comprovante.

#Bom saber

• O prazo do QR Code é de 5 minutos por padrão. Quem tem acesso a Configurações → Meios de pagamento pode mudar entre 60 e 1800 segundos em "Prazo do QR Code (segundos)".
• Enquanto o pedido espera o Pix, o QR e o código aparecem também no detalhe do pedido do cliente. Depois de pago, eles somem.
• Na aba Detalhes do pedido, o Identificador Pix (comprovante) tem botão copiar e serve para buscar o pedido na lista.
• Quando a compra tem mais de um pedido (peças de outra loja), um único Pix paga todos.
• Se o crédito do cliente cobre o total, nenhum Pix é gerado.
• O sistema confere os pagamentos pendentes de tempos em tempos; se a cobrança não for paga, o pedido é cancelado depois do prazo e vira Cancelado após expiração do PIX.
• Se a loja estiver no modo Manual, o cliente não recebe QR: ele vê a chave Pix da loja e envia o comprovante. Veja Confirmar pagamento por comprovante.