Como escolho e configuro o provedor de Pix?

O provedor de Pix é quem gera o QR Code, recebe o dinheiro e avisa o sistema do pagamento. A escolha é feita numa tela só.

#Passo a passo

1. Abra Configurações → Meios de pagamento.
2. Na seção Provedores de Pix, cada provedor tem um cartão com os campos de credencial (o que a tela pede muda de um provedor para outro) e Prazo do QR Code (segundos).
3. Cole as credenciais e clique em Salvar. Campos já cadastrados mostram "Cadastrada — deixe em branco para manter".
4. Clique em Testar conexão. O resultado aparece no cartão: Conectado ou Falhou, com o motivo.
5. Clique em Ativar e confirme. O cartão passa a mostrar Ativo.

#Pix Manual

O cartão Manual não precisa de credencial: o cliente paga na chave Pix da loja e alguém da equipe confere o comprovante. Ao ativá-lo, o sistema para de gerar QR Code automático.

#Troca automática de provedor

A chave Troca automática de provedor decide o que acontece se o provedor ativo não conseguir gerar o QR Code:

• Ativada: o pedido é cobrado pelo outro provedor já cadastrado, e o dinheiro cai na conta dele.
• Desativada: o cliente vê um erro e a venda não se conclui. Use quando todo o faturamento deve ficar num provedor só.

#Bom saber

• Este menu é uma permissão própria ("Meios de pagamento"). Ela começa disponível só para o Administrador e pode ser liberada a outro perfil em Configurações → Perfis de acesso.
• Trocar de provedor vale para pedidos novos. Os Pix já abertos são confirmados, expiram ou são cancelados pelo provedor que os gerou.
• O botão Ativar só habilita depois de credenciais cadastradas; Testar conexão também.
• Toda troca de provedor e de credencial fica registrada em Auditoria, sem nunca guardar o texto da credencial.
• Se aparecer "Não é possível salvar credenciais neste ambiente", fale com o suporte antes de continuar.
• A troca automática só tem para onde ir quando há dois provedores com credenciais; a tela avisa quando só existe um.
• Em redes cuja regra é "Cada loja com a sua conta e o seu Pix", a mesma tela tem o bloco Contas por loja; uma loja sem conta pronta vende sem Pix.