Pix e pagamentos
Formas de pagamento, Pix, conferência de pagamento e estornos.
- Como confirmo um pagamento por comprovante (depósito ou Pix manual)?Pedidos em Aguardando confirmação de comprovante pedem uma decisão: confira a aba Imagens → Comprovante e clique em Aprovar ou Reprovar na aba Ações.
- Como escolho e configuro o provedor de Pix?Em Configurações → Meios de pagamento você cadastra as credenciais de cada provedor, testa a conexão e clica em Ativar. A troca vale só para pedidos novos.
- Como funciona o pagamento em dinheiro?O cliente escolhe Dinheiro (paga na entrega ou na retirada) ou você escolhe Dinheiro no PDV. O pedido segue direto para o estoque, sem conferência de pagamento.
- Como o cliente paga com Pix e como o pedido é confirmado?Ao finalizar, o cliente recebe um QR Code e o Pix Copia e Cola. Quando o pagamento cai, o sistema confirma sozinho e o pedido vai para o estoque.
- O cliente pagou o Pix mas o pedido não andou. O que faço?Espere alguns minutos, confira o status e o extrato, teste a conexão do provedor. Pedido não pago é cancelado sozinho depois do prazo do QR Code.
- O que é devolvido ao cliente quando cancelo um pedido pago?O sistema devolve o Pix pago pelo provedor e o crédito usado na compra. Dinheiro e depósito a loja devolve por fora; o extrato do banco é a prova do estorno.