Como funciona o pagamento em dinheiro?
Resposta curta
O cliente escolhe Dinheiro (paga na entrega ou na retirada) ou você escolhe Dinheiro no PDV. O pedido segue direto para o estoque, sem conferência de pagamento.
- Onde fica
- PDV - Ponto de Venda (backoffice)
- Pedidos (backoffice)
- Para quem
- Administrador
- Gerente
- Atendente / vendedor
- Caixa
- Motoboy
Pagar em dinheiro é a forma mais simples: o sistema não espera nenhuma confirmação antes de liberar o pedido.
Como o cliente escolhe
No passo de pagamento da loja online ou do app, o cliente escolhe Dinheiro: aparece "Pagar na entrega" (motoboy) ou "Pagar na retirada" (retirada na loja). Com Entrega expressa esta opção fica indisponível, porque ela só aceita Pix.
No PDV
- Em Pagamento, clique em Dinheiro.
- Confira o Total e clique em Finalizar Venda.
Na entrega
O motoboy vê o valor a receber em INFORMAÇÕES e o resumo na janela Confirmação ao tocar em FINALIZAR.
Bom saber
- O PDV não pede o valor recebido nem calcula troco, e a janela Confirmação do motoboy só tem os campos Observações e Isentar frete. Não há onde informar o dinheiro recebido: o controle de caixa e a prestação de contas do motoboy ficam por conta da loja.
- Pedido em dinheiro vai para Aguardando estoquista logo após a venda, sem conferência de pagamento antes da separação.
- Nesses pedidos Aprovar e Reprovar não existem.
- Se o pedido for cancelado, não há devolução automática de dinheiro. Veja O que é devolvido ao cancelar.
- O crédito do cliente pode pagar parte do pedido; o restante é que fica em dinheiro.
Veja também
- Como faço uma venda no balcão (PDV)?Em Pedidos → PDV, escolha o cliente, adicione os produtos, defina Motoboy ou Retirada, escolha o pagamento e clique em Finalizar Venda.
- Como o motoboy retira e entrega os pedidos no app?No app, aba Entregas, o motoboy toca no pedido, em RETIRAR e depois em FINALIZAR; o cliente assina e a entrega está concluída.
- O que é devolvido ao cliente quando cancelo um pedido pago?O sistema devolve o Pix pago pelo provedor e o crédito usado na compra. Dinheiro e depósito a loja devolve por fora; o extrato do banco é a prova do estorno.
- Como funcionam o frete e a Entrega Rápida?O frete e a taxa de entrega rápida ficam no cadastro de cada cliente. Retirada não paga frete, e o motoboy pode isentar o frete na entrega.
- Como o cliente compra na loja online e no app?O cliente logado escolhe o produto, vai ao carrinho, define Motoboy ou Retirada, paga com crédito, Pix ou dinheiro e recebe o código do pedido.