Como funcionam o frete e a Entrega Rápida?

O valor do frete não é uma tabela da loja: cada cliente tem o dele. Pedidos de Retirada não pagam frete.

#Onde definir

1. Abra Clientes e clique no cliente.
2. Em Detalhes, ajuste Frete (valor da entrega por motoboy) e Taxa de entrega rápida. O Percentual de garantia do cliente fica ali também.
3. Salve. O novo valor vale para os pedidos seguintes.

Em redes com várias lojas, a tela Configurações → Regras da rede diz se frete, taxa e motoboy são da rede toda ou de cada loja.

#Entrega Rápida

• Só existe para clientes que têm taxa de entrega rápida cadastrada. No PDV a chave Entrega Rápida fica desabilitada com o aviso "Disponível apenas para clientes com Entrega Imediata" (é a mesma Entrega Rápida; o nome do aviso é diferente).
• Com a chave ligada, o pedido é marcado como prioritário, o valor da taxa substitui o frete normal e o estoquista é avisado de que há prioridade.
• No pedido, ela aparece nos status Entrega Rápida e Em entrega Rápida.
• Na loja online e no app, o cliente vê essa opção como "Entrega expressa", e ela só aceita Pix: pagar em dinheiro fica indisponível.

#Isentar o frete

O motoboy pode isentar o frete na hora de entregar: no app, ao tocar em FINALIZAR, a janela Confirmação mostra o resumo e a chave Isentar frete. Ao confirmar, o frete do pedido vai a zero. Só o motoboy vê essa chave; o atendente não.

#Bom saber

• No PDV o frete aparece na linha Frete (Motoboy) do total e só entra com Motoboy escolhido.
• Se o cliente não tem frete cadastrado, o sistema usa um valor padrão do sistema; peça ao suporte para confirmar qual é. Cadastre o frete de cada cliente para não ser surpreendido.
• Trocar de Motoboy para Retirada no PDV tira o frete do total na hora.