Como troco o motoboy de um pedido?

Cada pedido de entrega tem um motoboy responsável, que é quem o vê na fila do app. Você pode trocar esse motoboy enquanto o pedido ainda não saiu.

#Passo a passo

1. Em Pedidos, abra o pedido.
2. Vá na aba Ações e, em Gerenciar Pedido, clique em Alterar Motoboy.
3. Em Novo motoboy, escolha o nome (o atual aparece marcado com "(atual)").
4. Clique em Atualizar Motoboy.

#Para mudar o motoboy padrão de um cliente

1. Abra Clientes, abra o cliente e clique em Associar Motoboy.
2. Escolha o motoboy. Os pedidos novos desse cliente passam a ir para ele.

#Bom saber

• O botão só aparece com o pedido em Aguardando motoboy ou Entrega Rápida, ou seja, antes de o motoboy retirar. Depois que o motoboy retira, o sistema não permite trocar ("Status inválido para alterar motoboy").
• No status Entrega Rápida, trocar o motoboy também despacha o pedido: ele passa direto para "Em entrega".
• Pedidos de Retirada na loja não têm motoboy.
• O sistema avisa "Este motoboy já está neste pedido" se você escolher o mesmo. Bloqueados não aparecem na lista; se ela vier vazia, cadastre ou desbloqueie um motoboy em Configurações → Gestão de equipe.
• Trocar no pedido muda só aquele pedido. O motoboy padrão do cliente continua o mesmo.
• Para ver os pedidos de um motoboy, use o filtro Motoboy na lista de Pedidos.
• É preciso poder editar em "Pedidos e PDV". Se a lista de motoboys não abre e aparece "Seu perfil não pode ver a lista de motoboys", peça acesso a Pedidos ou Equipe.