Qual a diferença entre entrega por motoboy e retirada na loja?

O Tipo de Entrega é escolhido na compra (no PDV, em Logística: Motoboy ou Retirada; no app e na loja online, no passo "Endereço"). Dele depende o caminho do pedido depois da separação.

#Entrega por motoboy

1. O estoquista separa o pedido e finaliza com foto. Status: Aguardando motoboy.
2. O motoboy toca em RETIRAR no app. Status: Em entrega. A peça sai do estoque nesse momento.
3. Na casa do cliente, o motoboy toca em FINALIZAR, o cliente assina e o pedido vira Finalizada.

#Retirada na loja

1. O estoquista separa e finaliza. Status: Aguardando retirar na loja.
2. O cliente chega ao balcão. O atendente abre o pedido na aba Pedidos do app, toca em FINALIZAR, confere os valores e colhe a assinatura do cliente.
3. O pedido vira Finalizada e a peça sai do estoque nesse momento.

#Bom saber

• Retirada não paga frete e não entra na fila do motoboy: o sistema não deixa um pedido de retirada virar entrega.
• Em pedidos de retirada a assinatura é do cliente, colhida pelo atendente; o motoboy não participa.
• Para pedidos de entrega, o motoboy responsável é o que está no cadastro do cliente ("Associar Motoboy"), a menos que alguém o troque no pedido. Veja Como troco o motoboy.
• Pedidos de Entrega Rápida têm prioridade na separação e não aparecem em "Entregas pendentes": alguém da loja escolhe o motoboy em Alterar Motoboy e o pedido sai para Em entrega. Veja Frete e entrega rápida.
• O status muda sozinho conforme o estoquista, o motoboy ou o atendente agem no app.
• Na venda do PDV o caminho é o mesmo: a venda no balcão também passa pelo estoquista antes de ser entregue.