Onde vejo a assinatura do cliente e as fotos de um pedido?
Resposta curta
Abra o pedido e vá na aba Imagens: lá estão a assinatura de recebimento, as fotos da embalagem tiradas pelo estoque e o comprovante.
- Onde fica
- Pedidos (backoffice)
- Para quem
- Administrador
- Gerente
- Atendente / vendedor
Cada pedido guarda as provas do que foi separado e de quem recebeu. Elas ficam todas na aba Imagens do pedido.
Passo a passo
- Em Pedidos, abra o pedido.
- Clique na aba Imagens.
- Veja a Assinatura de recebimento, as Imagens de Embalagem (n) e o Comprovante. Clique numa miniatura para ampliar.
De onde vem cada imagem
- Assinatura: colhida no app quando o motoboy (ou o atendente, na retirada) toca em FINALIZAR e o cliente assina na tela. Sem assinatura o app não conclui a entrega.
- Imagens de Embalagem: o estoquista tira ao separar o pedido; é preciso pelo menos 1 foto para ele conseguir tocar em FINALIZAR a separação.
- Comprovante: o comprovante de transferência ou de depósito enviado pelo cliente ou anexado no PDV. Aparece "Nenhum comprovante disponível" quando o pagamento foi em Pix com QR Code ou dinheiro.
Bom saber
- Não há foto tirada na hora da entrega: a prova de recebimento é a assinatura, junto com as observações que o motoboy escreve na janela Confirmação.
- A aba Histórico completa a prova: mostra quem separou, quando saiu para entrega e quando foi finalizado.
- Para ver o PDF do pedido, use Ações → Visualizar PDF ou Baixar PDF.
- Pedidos de transferência entre lojas têm assinatura e nome de quem recebeu na própria transferência, não no pedido do cliente.
Veja também
- Como encontro e abro um pedido?Em Pedidos, busque pelo código, nome ou Pix, use os chips de status e os filtros, e clique no pedido para ver Detalhes, Histórico, Imagens e Ações.
- Como o motoboy retira e entrega os pedidos no app?No app, aba Entregas, o motoboy toca no pedido, em RETIRAR e depois em FINALIZAR; o cliente assina e a entrega está concluída.
- O que atendente, estoquista e motoboy fazem no app da equipe?Cada função tem abas próprias no app: o estoquista separa pedidos, o motoboy entrega e o atendente entrega as retiradas no balcão e registra trocas.
- Qual a diferença entre entrega por motoboy e retirada na loja?A entrega vai para a fila do motoboy e termina com assinatura; a retirada espera o cliente no balcão, sem frete, com assinatura colhida pelo atendente.