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Pedidos e PDV

Como encontro e abro um pedido?

Resposta curta

Em Pedidos, busque pelo código, nome ou Pix, use os chips de status e os filtros, e clique no pedido para ver Detalhes, Histórico, Imagens e Ações.

Onde fica
  • Pedidos (backoffice)
Para quem
  • Financeiro
  • Administrador
  • Gerente
  • Atendente / vendedor
  • Estoquista

A tela Pedidos lista todos os pedidos da loja escolhida, em cartões ou em tabela, com os números de cada status no alto.

Passo a passo

  1. Abra Pedidos → Pedidos.
  2. Para achar um pedido específico, digite em Pedido ou cliente: código, identificador Pix, nome, e-mail ou telefone. Aparecem sugestões a partir de 2 letras; aperte Enter para buscar pelo código ou pelo identificador Pix.
  3. Para ver um grupo, clique num chip de status (por exemplo "Ag. Motoboy"). A tela abre em Finalizada.
  4. Refine em Pagamento e entrega: Forma de pagamento, Status NFe (Pendente, Emitida, Processando, Falhou), Garantia (Com garantia / Sem garantia) e Motoboy. Em Período, escolha Início e Fim.
  5. Alterne entre cartões e tabela, e use o botão de atualizar para recarregar.
  6. Clique no pedido para abrir a janela dele.

O que tem na janela do pedido

  • Detalhes: cliente, loja, status e status anterior, pagamento, identificador Pix (com botão copiar), tipo de entrega, motoboy, estoquista, itens e Resumo Financeiro.
  • Histórico: cada mudança de status, com data, hora e quem fez.
  • Imagens: assinatura de recebimento, fotos da embalagem e comprovante.
  • Ações: PDF do pedido, alterar motoboy, reverter status, aprovar ou reprovar comprovante, finalizar e cancelar.
  • Emitir NFe (vira Ver DANFE depois de emitida) e Auditoria, que só aparece para quem tem essa permissão.

Bom saber

  • Os chips de status só aparecem quando há pedidos naquele status. Os números se atualizam sozinhos.
  • Se você filtra por forma de pagamento ou período, a lista passa a seguir esse filtro; "Limpar filtros" volta ao normal.
  • O menu Pedidos só aparece para perfis com a permissão de ver "Pedidos e PDV". Os botões da aba Ações dependem de poder editar.
  • As abas Histórico e Detalhes mostram o que aconteceu; quem mudou um campo do pedido aparece na aba Auditoria.
  • Quem tem permissão de NF-e vê também o botão "Modo NFe em Lote" para emitir várias notas de uma vez.

Atualizado em

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