Como o cliente se cadastra e como eu aprovo o cadastro?
Resposta curta
O cliente cria a conta na loja online ou no app e fica Aguardando aprovação. Você aprova em Clientes → Aguardando aprovação; só então ele entra e compra.
- Onde fica
- Aguardando aprovação (backoffice)
- Clientes (backoffice)
- Para quem
- Administrador
- Gerente
- Atendente / vendedor
- Cliente
O cliente cria a própria conta, mas só compra depois que você aprova. Isso evita pedidos de quem a loja não conhece.
O que o cliente faz
- Na loja online ou no app, toca em Cadastrar (ou Criar Conta).
- Escolhe Pessoa Física ou Pessoa Jurídica e preenche nome, CPF (ou CNPJ), telefone, endereço com CEP, e-mail e senha (mínimo de 8 caracteres).
- Ao enviar, aparece "Cadastro enviado! Aguarde a aprovação da sua conta."
O que você faz
- Abra Clientes → Aguardando aprovação.
- No cartão do cliente, clique em Aprovar.
- Na janela "Aprovar ...?", confira a loja principal sugerida pelo CEP (ou troque por outra loja que venda pelo sistema) e clique em Aprovar.
- O cliente recebe um e-mail avisando que foi aprovado.
Bom saber
- Antes da aprovação, se o cliente tenta entrar, o sistema responde "Você deve ser aprovado para efetuar o login."
- Aprovar não muda frete, nível nem garantia. Depois de aprovar, abra o cliente e ajuste em Detalhes: Frete, Taxa de entrega rápida e Percentual de garantia. Veja Frete e entrega rápida.
- A loja principal do cliente define de qual loja ele compra: os preços, o estoque e a "Minha loja" que ele vê vêm dela.
- Existe também aprovação em lote; nela cada cliente fica com a loja sugerida pelo CEP.
- Cliente Bloqueado ou Inativo também não consegue entrar: o sistema mostra uma mensagem diferente para cada caso.
- Se o menu Clientes não aparece, o seu perfil não tem a permissão de ver Clientes.
Veja também
- Como o cliente compra na loja online e no app?O cliente logado escolhe o produto, vai ao carrinho, define Motoboy ou Retirada, paga com crédito, Pix ou dinheiro e recebe o código do pedido.
- Como funcionam o frete e a Entrega Rápida?O frete e a taxa de entrega rápida ficam no cadastro de cada cliente. Retirada não paga frete, e o motoboy pode isentar o frete na entrega.
- Como funciona a garantia estendida no carrinho, na loja online, no app e no PDV?Clientes com percentual de garantia cadastrado podem ligar a garantia da loja peça a peça; o valor é esse percentual sobre a peça e entra no total do pedido.
- Como funcionam os perfis de acesso e as permissões?Um perfil define, módulo a módulo, o que cada pessoa vê ou edita, quais relatórios vê e exporta e que ações de loja pode fazer.