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Loja online e app

Como o cliente se cadastra e como eu aprovo o cadastro?

Resposta curta

O cliente cria a conta na loja online ou no app e fica Aguardando aprovação. Você aprova em Clientes → Aguardando aprovação; só então ele entra e compra.

Onde fica
  • Aguardando aprovação (backoffice)
  • Clientes (backoffice)
Para quem
  • Administrador
  • Gerente
  • Atendente / vendedor
  • Cliente

O cliente cria a própria conta, mas só compra depois que você aprova. Isso evita pedidos de quem a loja não conhece.

O que o cliente faz

  1. Na loja online ou no app, toca em Cadastrar (ou Criar Conta).
  2. Escolhe Pessoa Física ou Pessoa Jurídica e preenche nome, CPF (ou CNPJ), telefone, endereço com CEP, e-mail e senha (mínimo de 8 caracteres).
  3. Ao enviar, aparece "Cadastro enviado! Aguarde a aprovação da sua conta."

O que você faz

  1. Abra Clientes → Aguardando aprovação.
  2. No cartão do cliente, clique em Aprovar.
  3. Na janela "Aprovar ...?", confira a loja principal sugerida pelo CEP (ou troque por outra loja que venda pelo sistema) e clique em Aprovar.
  4. O cliente recebe um e-mail avisando que foi aprovado.

Bom saber

  • Antes da aprovação, se o cliente tenta entrar, o sistema responde "Você deve ser aprovado para efetuar o login."
  • Aprovar não muda frete, nível nem garantia. Depois de aprovar, abra o cliente e ajuste em Detalhes: Frete, Taxa de entrega rápida e Percentual de garantia. Veja Frete e entrega rápida.
  • A loja principal do cliente define de qual loja ele compra: os preços, o estoque e a "Minha loja" que ele vê vêm dela.
  • Existe também aprovação em lote; nela cada cliente fica com a loja sugerida pelo CEP.
  • Cliente Bloqueado ou Inativo também não consegue entrar: o sistema mostra uma mensagem diferente para cada caso.
  • Se o menu Clientes não aparece, o seu perfil não tem a permissão de ver Clientes.

Atualizado em

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