Como cancelo a assinatura e o que acontece com os meus dados?

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo portal, sem multa. O cancelamento vale ao fim do período já pago.

#Passo a passo

1. Antes de tudo, peça a exportação completa dos seus dados: Como exporto meus dados?.
2. No portal, abra Dados e LGPD (só o Dono vê).
3. Na área "Cancelar a conta", clique no botão "Cancelar a assinatura".
4. Leia os avisos, digite CANCELAR para confirmar e, se quiser, conte o motivo.
5. Informe sua senha quando o portal pedir.

O portal mostra "Cancelamento agendado" com uma linha do tempo, e a Visão geral passa a mostrar o aviso "Assinatura terminando".

#O que acontece depois

1. Até o fim do período: o sistema funciona normalmente. O período é o mês corrente.
2. No fim do período: a assinatura é encerrada, o sistema fica somente leitura (você consulta, imprime e exporta registros, mas não cria novos lançamentos) e os seus domínios próprios são desconectados no mesmo dia. O endereço do sistema fica bloqueado por 90 dias.
3. Janela de exportação: durante 90 dias você ainda consulta e exporta.
4. Depois: os dados são apagados e não podem ser recuperados, exceto o que a lei obriga a manter (como registros fiscais e de cobrança).

O faturamento dos dias até o fim do período é cobrado normalmente na fatura seguinte.

#Bom saber

• Para desistir do cancelamento de uma assinatura paga antes do fim do período, fale com o suporte. (No teste grátis, o botão "Continuar com a Oryx" desfaz sozinho.)
• Remova o CNAME do seu domínio no provedor de DNS depois do encerramento.
• Equipe e clientes não conseguem mais vender nem fazer pedidos depois do fim do período.