Como exporto os dados da minha empresa?

A tela Dados e LGPD (só o Dono vê) tem três partes: exportação, documentos e cancelamento.

#Exportar os dados

1. Abra Dados e LGPD.
2. Em "Exportar seus dados", clique em "Pedir exportação completa" e confirme sua senha.
3. Aguarde: a situação passa de "Na fila" para "Gerando" e "Pronta". Pode levar alguns minutos e você pode sair da página; avisamos por e-mail quando ficar pronta.
4. Clique em "Baixar". O arquivo .zip traz uma cópia completa do seu sistema: cadastros, pedidos, notas e arquivos.

O link de download vale 7 dias. Depois aparece "Link vencido" e basta pedir outra exportação. Só pode haver uma exportação em andamento por vez.

#Documentos e privacidade

Em "Documentos e privacidade" você abre os documentos que aceitou no cadastro, com a versão e a data:

• Termos de Uso;
• Política de Privacidade;
• Acordo de Tratamento de Dados (DPA).

Em resumo: os dados dos clientes da sua empresa são da sua empresa (você é a controladora, a Oryx é a operadora, conforme a LGPD). A Oryx só os usa para fazer o sistema funcionar e não os repassa a distribuidores, fornecedores ou parceiros comerciais. O encarregado de dados (DPO) é atendido em hello@oryxbrasil.com. Pedidos de titulares sobre os dados do seu sistema chegam a você; a Oryx ajuda a responder.

#Bom saber

• Exportar é possível enquanto a conta existir e, depois de cancelamento ou suspensão, por 90 dias. Veja Como cancelo a assinatura?.
• Se a exportação aparecer "Falhou", peça de novo; se repetir, fale com o suporte.
• Quem é Dono precisa ter a verificação em duas etapas ligada para pedir a exportação.