Como libero o suporte para entrar no meu sistema?

Por padrão, ninguém da Oryx entra no seu sistema. Quando o suporte precisa ver algo de perto, você libera o acesso, pelo tempo que quiser.

#Liberar o acesso

1. Em Segurança, vá ao cartão "Acesso do suporte" (Dono e Técnico).
2. Clique em "Liberar acesso".
3. Escolha por quanto tempo: 1 hora, 4 horas, 24 horas ou 3 dias.
4. Em "O que o suporte vai fazer?", escreva em poucas palavras o motivo (mínimo de 5 caracteres).
5. Clique em "Liberar acesso" e confirme sua senha.

O suporte entra no backoffice com uma conta própria, identificada como Oryx, e o acesso termina sozinho.

#Revogar antes do fim

Na lista, o acesso ativo tem o botão "Revogar agora". Se alguém do suporte estiver conectado, a sessão termina na hora (e o atendimento pode ficar pela metade). A Visão geral mostra o aviso "Suporte com acesso liberado" enquanto houver acesso ativo.

Cada acesso mostra quem liberou, quando, até quando e quem da equipe Oryx entrou e a que horas.

#Registro de atividades

Em Segurança → Registro de atividades, a tabela mostra Quando, Quem, O quê e IP de tudo o que foi feito na conta: entradas no portal, mudança de dados, convites e remoções, domínios, plano e módulos, forma de pagamento, acesso do suporte e exportação de dados. Use o filtro "Todas as atividades" para ver só um tipo. Ações feitas pela equipe Oryx ou pelo sistema vêm marcadas.

#Bom saber

• O Registro de atividades e o Acesso do suporte são vistos por Dono e Técnico.
• A lista serve para você conferir o que mudou e quem mudou.
• Pessoa removida da equipe continua aparecendo no registro, com o que fez.