Como devolvo ao estoque uma peça de troca já aprovada?

Depois que uma troca ou devolução é aprovada ("Aprovar e mandar para Estoquista"), a peça espera numa fila até voltar ao estoque. Essa fila é a visão Estoquista.

#Passo a passo

1. Abra Trocas e devoluções → Solicitações.
2. No topo, clique em "Estoquista". A lista "Lista de retornos ao estoque" mostra as peças aprovadas que ainda não voltaram.
3. Clique em "Selecionar várias" e marque as peças que você recebeu fisicamente.
4. Clique em "Processar Estoque (n)" e confirme em "Processar".
5. Para conferir, abra a sub-aba "Processados": ela mostra a data e como cada peça voltou ao estoque.

A confirmação lembra: as peças voltam ao estoque da loja de origem e o lançamento entra no livro de movimentos, ligado a cada troca ou devolução, sem Nota de Entrada.

#Se a peça não deve voltar

Selecione-a e clique em "Mandar ao Técnico (n)". A solicitação volta para a análise técnica e o crédito já dado ao cliente é estornado.

#Bom saber

• A peça volta ao estoque da loja que aparece no cartão, e a janela de confirmação lista as lojas. Se a empresa tem várias lojas e você está em "Todas as lojas", a lista mostra a coluna da loja.
• O estoque só aumenta quando você clica em "Processar". Para entender físico, reservado e disponível, veja Os três números do estoque.
• Quem só pode ver Trocas e Devoluções enxerga a fila, mas os botões de ação não aparecem.
• Notas de entrada de troca que já estavam pendentes antes continuam sendo processadas em Produtos → Entrada de mercadorias.