Quais formas de pagamento posso usar e como troco?

A tela Assinatura e cobrança mostra só as formas de pagamento que estão disponíveis para a sua conta. As opções são:

• Cartão de crédito (recomendado): cobrado automaticamente no dia 5 de cada mês, no valor da fatura. Você não precisa lembrar de pagar.
• Pix a cada fatura, quando estiver disponível: quando a fatura fecha, no dia 1º, enviamos por e-mail o valor e o link de pagamento. Você paga pelo app do banco até o dia 5. O link também fica na fatura.

No cadastro, só é aceito cartão de crédito, por causa do teste grátis. O Pix aparece como opção em Assinatura e cobrança depois que o teste termina e a assinatura começa.

#Passo a passo para trocar ou cadastrar

1. Abra Assinatura e cobrança.
2. No cartão "Forma de pagamento", clique em "Trocar forma de pagamento" (ou "Cadastrar forma de pagamento", se não houver nenhuma).
3. Escolha cartão ou Pix e, para o cartão, preencha os dados.
4. Marque a autorização das cobranças mensais de valor variável.
5. Clique em "Salvar forma de pagamento" e confirme sua senha quando o portal pedir.

#Bom saber

• O valor muda todo mês, conforme o faturamento medido. Por isso há a autorização: ela diz que a Oryx pode cobrar o valor da fatura do mês. Você recebe o valor por e-mail 3 dias antes de cada cobrança.
• O número do cartão não passa pela Oryx: os dados vão direto ao processador de pagamentos. A Oryx guarda só a bandeira e os últimos dígitos.
• Se a fatura prevista passa de R$ 5.000, o portal avisa para você conferir o limite do cartão no dia 5 ou considerar o Pix a cada fatura.
• Quem pode trocar: Dono e Financeiro. Quem é Dono precisa ter a verificação em duas etapas ligada.
• O recibo fiscal da fatura (NFS-e) é emitido depois do pagamento. Veja Quando minha fatura fecha.

#Perguntas comuns

#E se o cartão for recusado no cadastro?

O portal diz o motivo e nada é cobrado. Os mais comuns: o limite disponível é menor que R$ 600,00 (libere limite com o banco ou use outro cartão), o banco recusou, o cartão está vencido, o código de segurança não confere, ou a confirmação no app do banco não foi concluída.

#Por que aparece R$ 600 no meu cartão depois do cadastro?

Para confirmar o cartão, fazemos uma pré-autorização de R$ 600,00, cancelada na hora — não é uma cobrança. Alguns bancos mostram esse valor como reservado no app por alguns dias, até ele sumir sozinho. Seu banco também pode pedir uma confirmação no app. O valor é a mensalidade mínima do plano.

#Posso fazer o cadastro pagando com Pix?

Não. O cadastro e o teste grátis pedem cartão de crédito. Depois que o teste termina, você pode trocar para Pix em Assinatura e cobrança.

#Posso pagar por boleto?

O portal só oferece as formas que aparecem na tela "Como você quer pagar?". Se boleto não está na lista, ele não está disponível para a sua conta.