Quando minha fatura fecha, quando sou cobrado e onde vejo as faturas?
Resposta curta
A fatura fecha no dia 1º do mês seguinte e é cobrada no dia 5, com o valor avisado por e-mail 3 dias antes. Faturas e NFS-e ficam em Assinatura e cobrança.
- Onde fica
- Assinatura e cobrança (portal)
- Para quem
- Dono da conta
- Financeiro
O calendário da fatura
| Quando | O que acontece |
|---|---|
| Dia 1º do mês (madrugada, horário de Brasília) | A fatura do mês anterior fecha com o faturamento medido. |
| 3 dias antes da cobrança | Você recebe um e-mail com o valor e como será cobrado. |
| Dia 5 | O valor é cobrado na forma de pagamento escolhida (ou vence, no caso do Pix a cada fatura). |
Os e-mails vão para o e-mail de cobrança cadastrado em Empresa.
Onde ver as faturas
- Abra Assinatura e cobrança.
- Na tabela Faturas (da mais nova para a mais antiga) veja Fatura, Emissão, Vencimento, Valor, Situação e NFS-e.
- Clique em "Detalhes" para ver as linhas da fatura e baixar os documentos: "Ver fatura", "Fatura (PDF)", "NFS-e (PDF)" e "NFS-e (XML)".
As situações são: Em aberto, Paga, Vencida e Cancelada.
Nota fiscal de serviço (NFS-e)
Cada fatura paga tem a sua NFS-e. Ela é emitida depois do pagamento e aparece na tabela e no seu e-mail, às vezes alguns dias depois. Se aparecer "Com erro", a equipe Oryx já foi avisada e reemite em até 2 dias úteis.
Bom saber
- Quem vê Assinatura e cobrança: Dono e Financeiro.
- A pré-autorização de R$ 600,00 feita no cadastro não é uma fatura: ela confirma o cartão e é cancelada na hora. A primeira fatura só vem depois do teste grátis.
- Na Visão geral, o cartão "Fatura em aberto" mostra a próxima a pagar.
- Quando você paga por Pix, o portal confirma em alguns minutos e a fatura muda para "Paga" sozinha.
- Se o total do mês dá zero, nenhuma fatura é emitida.
Perguntas comuns
Mudei o e-mail da empresa. As faturas vão para o novo?
As faturas vão para o "E-mail de cobrança". Quem é Dono altera em Empresa → Contato e endereço, no campo "E-mail de cobrança".
Veja também
- Como a fatura da Oryx é calculada?A partir de R$ 600 por mês: você paga um percentual do faturamento do mês, com mensalidade mínima de R$ 600. Acima de um certo faturamento vale o percentual sobre tudo; abaixo, o mínimo.
- Quais formas de pagamento posso usar e como troco?No cadastro, só cartão de crédito. Depois do teste grátis, você pode trocar para Pix a cada fatura em Assinatura e cobrança. A troca pede a sua senha.
- O que acontece se um pagamento falhar ou a fatura atrasar?Você recebe avisos aos 3 e 10 dias de atraso; aos 20 dias o sistema fica somente leitura e aos 45 é suspenso. Pagando, o acesso volta na hora.
- Como funciona o teste grátis de 7 dias?7 dias sem pagar, até 23:59 do 7º dia. O cartão passa por uma pré-autorização de R$ 600, cancelada na hora (não é cobrança). Cancelar: Assinatura e cobrança → Cancelar teste.
- Como altero os dados da empresa, o logo e as cores?Em Empresa, o Dono atualiza contato, endereço e representante legal, envia o logo (PNG ou SVG até 1 MB) e escolhe as cores do sistema.
- O que é o Faturamento medido e como confiro?É a soma, dia a dia, das vendas líquidas do seu sistema, a base da fatura. Em Faturamento medido você confere cada dia e baixa em CSV.