O que fazer quando a SEFAZ está fora do ar? (contingência)

Quando a SEFAZ-SP está indisponível, existe uma via alternativa chamada contingência SVC-AN. A tela SEFAZ e contingência mostra o estado das duas e deixa você escolher como o sistema se comporta.

#Passo a passo

1. Abra Configurações → Nota Fiscal e, no menu lateral, SEFAZ e contingência.
2. Veja se a SEFAZ-SP e a SVC-AN estão respondendo. Clique em "Consultar de novo" para atualizar.
3. Escolha o modo de contingência e clique em "Salvar modo":
4. Automática (padrão): o sistema entra e sai da contingência sozinho.
5. Forçada: emite sempre em contingência. Exige um "Motivo (vai impresso em cada nota)" com no mínimo 15 caracteres.
6. Desligada: nunca usa a contingência.
7. Para voltar ao normal depois de forçar, marque "Automática" e salve.

#Notas esperando resposta

A lista "Notas esperando a SEFAZ" mostra as notas enviadas que ainda não tiveram resposta. Clique em "Consultar agora" na linha para perguntar à SEFAZ na hora.

#Bom saber

• No modo automático, o sistema só reenvia por SVC-AN quando a nota não saiu e a SEFAZ-SP está de fato fora. Mantém o mesmo número da nota.
• No modo Forçada, o motivo (de 15 a 256 caracteres) é impresso em cada nota emitida nessa condição. Use só quando a sua contabilidade orientar.
• Essa tela vale para as notas emitidas direto na SEFAZ. Se a falha for do emissor da nota, e não da SEFAZ, o caso é outro: veja Nota com falha.
• Só quem tem a permissão de Nota Fiscal vê e altera essa tela (por padrão, só o administrador).