Como defino o prazo de chegada de peças que vêm de outra loja?

Quando um cliente compra no app ou no site uma peça que só outra loja tem, ele vê "Vem de Matriz — previsão de chegada em até 4 horas". Este prazo é o que você define aqui, por rota.

#Prazo de cada rota

1. Abra Configurações → Prazos de transferência, aba "Prazo por rota".
2. Cada linha é uma rota: loja de origem para a "Loja que recebe". Escolha o tipo de prazo: "Padrão da rede", "Em horas", "Em dias úteis" ou "Próximo dia útil até" (este promete um horário, como 13h).
3. Informe o valor. Em horas, aceita minutos: 1 hora e 30 minutos, ou só 45 minutos.
4. Confira "O cliente vê agora", que mostra a frase pronta.
5. Clique em "Salvar prazos".

#Dias e horários de envio

1. Abra a aba "Dias e horários de envio".
2. No cartão da loja de origem, ligue o calendário próprio.
3. Para cada dia, ajuste "Envia", "Início" e "Corte".
4. Clique em "Salvar prazos".

Uma venda feita até o horário de corte sai no mesmo dia. Depois dele, sai no próximo dia de envio.

#Bom saber

• Os dias e horários são da loja de origem, não da que recebe.
• Sem calendário próprio, a loja segue o padrão da rede: segunda a sexta até o horário de corte, sábado até o corte de sábado, domingo sem envio. Esses horários (formato 16:00) ficam em Configurações → Regras da rede.
• A previsão cita o dia quando precisa. Se a venda é depois do corte ou num dia sem envio, aparece algo como "segunda-feira até 13h", nunca "em até 4 horas" num sábado à noite.
• A contagem começa na saída da transferência, em horas e em dias úteis.
• Vale na hora para o site e o app. Um pedido já feito guarda a previsão que o cliente viu na compra.
• O cliente só vê essa previsão se a regra da rede "Peça que só outra loja tem" permitir a compra: com a opção que deixa a peça indisponível, ele só compra o que a loja dele tem.
• Esta tela só existe com 2 ou mais lojas no ar. Sem edição em "Lojas — Regras da rede" você só consulta.