Como troco a senha de um funcionário e exijo que ele escolha outra?
Resposta curta
Em Editar acesso, seção Senha, defina a nova senha e ligue Exigir troca no próximo acesso; a pessoa escolhe a própria senha ao entrar.
- Onde fica
- Gestão de equipe (backoffice)
- Para quem
- Administrador
- Gerente
Redefinir a senha de outra pessoa
- Abra Configurações → Gestão de equipe e clique em "Editar acesso" na linha da pessoa.
- Na seção "Senha", digite a "Nova senha" até a lista de requisitos ficar completa.
- Ligue "Exigir troca no próximo acesso" se quiser que a pessoa escolha a própria senha.
- Clique em "Alterar senha".
Passe a senha provisória por um canal seguro, nunca por e-mail em texto aberto.
O que a pessoa vê
Ao entrar, aparece a janela "Defina uma nova senha", que bloqueia o sistema. Ela digita "Nova senha" e "Confirmar senha" (a senha precisa de pelo menos 10 caracteres e seguir as regras mostradas) e clica em "Salvar e continuar". Por segurança, o sistema sai da conta e a pessoa entra de novo com a senha nova. Isso vale também no site e no app.
Trocar a própria senha
- Abra Minha conta e clique em "Alterar Senha".
- Clique em "Enviar código": o código chega ao seu e-mail.
- Digite o "Código de verificação" e clique em "Verificar".
- Digite a "Nova senha" e a confirmação e clique em "Alterar senha".
Quem esqueceu a senha usa "Esqueceu a senha?" na tela de login; a recuperação também tira a exigência de troca.
Bom saber
- A política de senha vem do servidor: as mensagens de erro dizem exatamente o que falta.
- Se a pessoa errar a senha muitas vezes, a conta trava por um tempo. Veja Desbloquear usuário.
- Para sair de todos os aparelhos, use "Derrubar sessões" na mesma tela.
- É preciso poder editar Gestão de equipe.
Veja também
- Um funcionário errou a senha e travou. Como desbloqueio?Depois de várias senhas erradas a conta trava por alguns minutos; em Gestão de equipe, o botão Desbloquear libera na hora e Derrubar sessões encerra os acessos.
- Como ativo a verificação em duas etapas (2FA) na minha conta do backoffice?Em Minha conta → Segurança (2FA), ative com um aplicativo autenticador e guarde os códigos de recuperação, que valem uma vez cada.
- Como cadastro um funcionário e dou acesso ao sistema?Em Configurações → Gestão de equipe, clique em Novo colaborador, escolha o tipo e o perfil; a pessoa recebe um e-mail para criar a senha.
- Como controlo por quanto tempo o sistema guarda históricos e arquivos?Em Configurações → Retenção de dados você define quando cada tipo de dado é arquivado e quando é excluído de vez; tudo vem desligado.