Como descubro quem alterou um pedido, um produto ou um cliente?
Resposta curta
Em Configurações → Auditoria, a aba Atividades lista tudo que a equipe fez, com o antes e o depois; Registros mostra o histórico de um item.
- Onde fica
- Auditoria (backoffice)
- Para quem
- Administrador
- Gerente
A Auditoria guarda quem fez o quê, quando e com que resultado. Serve para tirar dúvida ("quem mudou o preço?") e para segurança.
As quatro abas
Abra Configurações → Auditoria.
- Atividades: tudo que a equipe fez (quando, quem, módulo, registro, detalhe e resultado). Filtre por Busca, Pessoa, Origem (Backoffice ou Aplicativo), Módulo, Ação, Resultado e Período. Abra uma linha para ver o antes e o depois de cada campo. "Baixar relatório" exporta.
- Registros: digite o código de um pedido, de um produto ou o nome de um cliente em "Buscar registro" (mínimo de 2 caracteres) e veja o histórico completo dele.
- Sessões ativas: quem está conectado agora, com perfil, início, expiração, IP e dispositivo. "Derrubar" encerra uma sessão.
- Histórico de logins: escolha a "Pessoa" e o "Período" para ver quando, de que IP e de que dispositivo ela entrou.
Passo a passo: quem alterou um pedido?
- Na aba Atividades, digite o código do pedido em "Buscar" (a busca é pelo início do texto).
- Se quiser, refine por "Módulo" ou "Pessoa".
- Abra a linha para ver o antes e o depois.
Bom saber
- Marque "Somente com alterações" para esconder consultas, e "Incluir arquivados" para olhar registros antigos.
- Em cada ficha também existe uma aba Auditoria própria (pedido, produto, cliente, solicitação de troca), para quem tem essa permissão.
- A tela depende da permissão Gestão de equipe. Sem ela, o menu não aparece.
- Quanto tempo o histórico fica guardado depende da Retenção de dados.
Veja também
- Um funcionário errou a senha e travou. Como desbloqueio?Depois de várias senhas erradas a conta trava por alguns minutos; em Gestão de equipe, o botão Desbloquear libera na hora e Derrubar sessões encerra os acessos.
- Como funcionam os perfis de acesso e as permissões?Um perfil define, módulo a módulo, o que cada pessoa vê ou edita, quais relatórios vê e exporta e que ações de loja pode fazer.
- Como controlo por quanto tempo o sistema guarda históricos e arquivos?Em Configurações → Retenção de dados você define quando cada tipo de dado é arquivado e quando é excluído de vez; tudo vem desligado.
- Como ativo a verificação em duas etapas (2FA) na minha conta do backoffice?Em Minha conta → Segurança (2FA), ative com um aplicativo autenticador e guarde os códigos de recuperação, que valem uma vez cada.