O que acontece com o crédito quando o cliente muda de loja?

O crédito é guardado por loja, mas o cliente é um só. Quando ele passa a ter outra loja como principal, o crédito acompanha.

#O que acontece

• O saldo inteiro da loja que ele deixa vai para a loja nova. Se ele tinha dívida, a dívida também vai.
• A loja antiga passa a dever esse valor à loja nova. A obrigação aparece em Rede de lojas → Financeiro entre lojas, com código começando em CRD-, e é paga ou compensada como qualquer outro valor entre lojas.
• Se o cliente tinha dívida, é o contrário: quem recebeu o cliente passa a dever à loja antiga.
• O mesmo vale quando uma loja é fechada: o crédito dos clientes dela segue para a loja que você escolher.

#Quando isso dispara

Na troca da loja principal do cliente, na redistribuição de clientes pelo Mapa de clientes (a opção "Mover também quem tem crédito na loja atual") e no fechamento de uma loja.

#Bom saber

• No Mapa de clientes, quem tem crédito na loja atual fica retido por padrão ("Retido: tem crédito na loja atual"). Só marcando "Mover também quem tem crédito na loja atual" ele é movido junto com o saldo.
• Vincular um cliente de outra loja ao balcão é diferente: ele começa com saldo zero na sua loja e o crédito dele continua na loja de origem. Veja A loja do cliente.
• O crédito de uma loja nunca é gasto em outra: o que muda é a conta onde ele fica.
• Enquanto a empresa tem só a Matriz, nada disso se aplica.