Como funciona o sorteio com cupons, da autorização ao resultado?

No sorteio, o cliente ganha cupons conforme o que compra. A urna é física: você imprime os cupons, sorteia ao vivo e registra o resultado no sistema.

#Como os cupons nascem

• Cada pedido gera o valor elegível do pedido dividido pelo "Valor por cupom", arredondado para baixo. O valor elegível desconta o crédito usado e as devoluções aprovadas. Os pedidos nunca se somam: com cupom de R$ 100, dois pedidos de R$ 60 não geram nenhum.
• O número do cupom é sequencial na campanha, com 6 dígitos (por exemplo 000184), e nunca é reaproveitado.
• Cancelamento ou devolução aprovada recalcula os cupons daquele pedido: os de maior número são invalidados.
• No carrinho, o cliente vê quanto falta para o próximo cupom. Isso nunca bloqueia a compra.

#Antes de ativar: o jurídico

Na etapa Jurídico da campanha, informe o "Número da autorização", anexe o arquivo da autorização, coloque o "Regulamento (link)" e marque "Conferi a autorização e o regulamento". Sem isso a campanha fica em rascunho e o botão "Ativar" mostra "Validação jurídica pendente".

#Passo a passo no dia do sorteio

1. Na campanha, abra a aba Impressão e clique em "Congelar lista". A partir daí nenhum cupom some sozinho.
2. Clique em "Gerar lote (N cupons)": o PDF sai com 10 cupons por folha A4, com linhas de corte. Use "Baixar PDF".
3. Se precisar reimprimir, a 2ª via sai carimbada e o motivo fica registrado; não gera cupom novo.
4. Faça o sorteio na urna, ao vivo.
5. Na aba Sorteio, digite o "Número do cupom" sorteado e clique em "Conferir".
6. Informe o "Link da transmissão ou do vídeo" (obrigatório), anexe um arquivo se quiser e clique em "Registrar sorteio".
7. Clique em "Publicar resultado" e confirme. Os participantes recebem um aviso e o resultado aparece na campanha.

#Bom saber

• Nas Regras, "Congelar a lista" define quantos dias antes do sorteio a lista deve ser congelada para a impressão. Depois de congelada, uma devolução não apaga o cupom sozinha: ele fica marcado como "Aguardando decisão" para você resolver à mão.
• O dia do sorteio tem que ser igual ou depois do último dia da vigência.
• Só o nome mascarado do ganhador é público (por exemplo "Carlos M* S*"), com o número do cupom e o link da evidência. O nome completo e o contato ficam só no backoffice.
• Um cupom invalidado não pode ganhar.
• O sistema não substitui a orientação jurídica: confirme com seu advogado ou contador o que a sua promoção exige.