Como funcionam os pontos, as indicações e a troca de pontos por crédito?

A campanha de Pontos & indicações transforma compras em pontos, e pontos em crédito na loja. Os números são todos seus, configurados nas Regras.

#Como o cliente ganha pontos

• Nas próprias compras: a cada valor elegível (por exemplo, R$ 1,00) ele ganha um número de pontos (por exemplo, 1). Crédito usado e descontos nunca geram pontos.
• Nas compras de quem indicou: quem indicou ganha pontos pelas compras do indicado, com a proporção que você definir.
• Carência: os pontos nascem "pendentes" e ficam disponíveis depois de alguns dias (cobre o prazo de troca e devolução). Você define em "Carência".
• Validade: depois de liberados, vencem em "Validade" dias. A conversão usa primeiro os que vencem antes.

#Como o cliente troca por crédito

O cliente escolhe quantos pontos converter (a partir do "Mínimo para converter") e o crédito entra na hora, como "Conversão de pontos". Ele usa em "Usar crédito" no pagamento. Exemplo de regra: 1.000 pontos = R$ 10,00.

#Como funciona a indicação

1. Cada cliente tem um código e um link de convite, no perfil dele.
2. O novo cliente informa o código no cadastro (ou pelo link). Depois do cadastro, ele tem o "Prazo do código" (por padrão, 72 horas) para informar quem o indicou.
3. A indicação vale quando o indicado soma o "Mínimo acumulado do indicado" em compras elegíveis (em um ou vários pedidos).
4. Quem indicou ganha conforme o modo que você escolheu: só no pedido que ativa, em todas as compras seguintes, ou por um número de dias.

#No backoffice

Na página da campanha: Painel (totais), Extrato (cada movimento de pontos), Indicações (com a origem e a opção de trocar o indicador) e Ajuste (somar ou tirar pontos de um cliente, com motivo).

#Bom saber

• Se uma devolução derrubar o acumulado do indicado abaixo do mínimo, a validação é desfeita e os ganhos param. Se o cliente já gastou pontos devolvidos, o saldo pode ficar negativo, e novos pontos pagam primeiro essa dívida.
• Regras antifraude fixas: ninguém indica a si mesmo nem quem tem o mesmo documento, e-mail ou telefone. Com "Só clientes novos podem ser indicados" ligado, o indicado não pode ter pedido finalizado na loja antes de informar o código.
• Depois do prazo do código, só o backoffice pode vincular um indicador.
• Com "Frete gera pontos" ligado, o frete também conta (não vale quando a campanha filtra por fornecedor).
• Você pode limitar a campanha a certos fornecedores: só as peças deles contam.
• Mudar as regras vale para os pedidos novos; use "Reprocessar vendas do período" para aplicar ao passado.