Como funcionam os níveis Bronze, Prata e Gold e a apuração do mês?
O gasto do mês decide o nível do mês seguinte; a apuração roda no dia 1 e pode ser simulada ou refeita sem mudar o resultado.
- Onde fica
- Campanhas (backoffice)
- Para quem
- Administrador
- Gerente
- Marketing
Na campanha de Tabela progressiva, o nível do cliente (Bronze, Prata ou Gold) é a tabela de preços com que ele compra. Quem gasta mais no mês compra mais barato no mês seguinte.
Como o nível é decidido
- O gasto elegível do mês é a soma dos pedidos finalizados, menos o crédito usado e as devoluções aprovadas.
- Passou da "Meta Prata"? No mês seguinte o cliente compra com a tabela Prata. Passou da "Meta Gold"? Gold. A meta Gold precisa ser maior que a da Prata.
- Todo mês o cliente precisa bater a meta de novo para manter o nível.
- Quando o gasto passa do percentual de "Perto da meta" da próxima meta, ele recebe o aviso de quanto falta.
A apuração
No dia 1 de cada mês, no horário de "Hora da apuração" (horário de São Paulo), o sistema apura o mês anterior. Na página da campanha, aba Apuração, você também pode fazer à mão:
- Escolha o mês.
- Clique em "Simular" para ver o resultado sem mudar nada, ou em "Apurar mês" para valer.
- Se escolheu "Apurar mês", confirme.
A apuração pode ser refeita: para os mesmos pedidos, o resultado é sempre o mesmo. Cada cliente aparece com o movimento: Subiu, Manteve, Desceu ou Entrou.
Simulação ou valendo de verdade
Se "Aplicar a tabela de verdade" estiver desligado, a campanha está em simulação: calcula, registra e mostra quem subiria ou desceria, mas não altera o nível de nenhum cliente. Quando os números estiverem conferidos, edite a campanha, ligue a opção nas Regras e rode "Apurar mês" do mês que deseja valer.
Bom saber
- O nível usa as tabelas de preço que a loja já tem (a coluna "Nível" do cliente e os preços Prata e Gold de cada produto). A campanha só decide quem fica em qual nível.
- O nível só é gravado no cliente cuja loja principal é a da campanha. Os demais ficam com o movimento registrado e "cliente de outra loja".
- Só uma campanha de tabela por loja pode aplicar o nível de verdade ao mesmo tempo.
- Clientes inativos, bloqueados ou aguardando aprovação não entram na contagem de clientes por nível, mas continuam sendo avaliados na apuração.
- A aba "Painel" mostra os clientes por nível, quem está perto da meta e o histórico das apurações.
Veja também
- O que é o bônus de cadastro e por que o cliente novo aparece como Entrou?Cliente que se cadastra no mês conta como Entrou e compra com a tabela de bônus (por padrão, Prata por 1 mês), mesmo sem bater a meta.
- Como crio e ativo uma campanha de fidelidade?Em Marketing → Campanhas, clique em Nova campanha, escolha o tipo (tabela progressiva, sorteio ou pontos), preencha as etapas e ative.
- Como corrijo o cadastro de um cliente?Na ficha, aba Detalhes, use Editar para corrigir os dados e a edição rápida para nível, frete, garantia e taxa de entrega rápida.
- Como coloco minha campanha na página inicial e adiciono fotos e vídeos?Ligue Mostrar na página inicial, envie imagens e vídeos na etapa Mídia e use a galeria (até 12 arquivos) para mostrar mais da campanha.