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Campanhas e fidelidade

O que é o bônus de cadastro e por que o cliente novo aparece como Entrou?

Resposta curta

Cliente que se cadastra no mês conta como Entrou e compra com a tabela de bônus (por padrão, Prata por 1 mês), mesmo sem bater a meta.

Onde fica
  • Campanhas (backoffice)
Para quem
  • Administrador
  • Gerente
  • Marketing

Na campanha de tabela, quem acabou de virar cliente ainda não tem histórico de gasto. O bônus de cadastro dá uma tabela melhor por um tempo, para o cliente novo já sentir o benefício.

Como funciona

  • Entrou significa que o cliente se cadastrou no mês apurado. Quem já era cliente nunca "entra" de novo.
  • O cliente novo compra com a tabela do bônus nos meses seguintes, mesmo sem bater a meta. Por padrão é a tabela Prata por 1 mês.
  • Passado o bônus, o gasto decide: o movimento passa a ser Subiu, Manteve ou Desceu.
  • Se o gasto do mês já der uma tabela maior que a do bônus, vale a maior.

Como ajustar

  1. Abra a campanha de tabela e clique em "Editar".
  2. Na etapa Regras, procure o bloco do bônus de cadastro.
  3. Em "Meses de bônus", informe de 0 a 12. 0 desliga o bônus.
  4. Em "Tabela do bônus", escolha Prata ou Gold.
  5. Salve e confirme as regras.

Bom saber

  • O mês é contado pelo dia do cadastro no calendário de São Paulo: quem se cadastra às 23h30 do dia 31 entra no mês que está acabando.
  • Na apuração do mês, os cadastros do mês aparecem como "Entrou", mesmo sem nenhuma compra.
  • Meses já apurados mantêm os rótulos que tinham. Para corrigir um mês, rode "Apurar mês" de novo para ele.
  • Cadastros que ainda estão em Aguardando aprovação são avaliados na apuração, mas não entram na contagem de clientes por nível enquanto não forem aprovados. Veja Aprovar cadastro.

Atualizado em

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