O que é o bônus de cadastro e por que o cliente novo aparece como Entrou?
Resposta curta
Cliente que se cadastra no mês conta como Entrou e compra com a tabela de bônus (por padrão, Prata por 1 mês), mesmo sem bater a meta.
- Onde fica
- Campanhas (backoffice)
- Para quem
- Administrador
- Gerente
- Marketing
Na campanha de tabela, quem acabou de virar cliente ainda não tem histórico de gasto. O bônus de cadastro dá uma tabela melhor por um tempo, para o cliente novo já sentir o benefício.
Como funciona
- Entrou significa que o cliente se cadastrou no mês apurado. Quem já era cliente nunca "entra" de novo.
- O cliente novo compra com a tabela do bônus nos meses seguintes, mesmo sem bater a meta. Por padrão é a tabela Prata por 1 mês.
- Passado o bônus, o gasto decide: o movimento passa a ser Subiu, Manteve ou Desceu.
- Se o gasto do mês já der uma tabela maior que a do bônus, vale a maior.
Como ajustar
- Abra a campanha de tabela e clique em "Editar".
- Na etapa Regras, procure o bloco do bônus de cadastro.
- Em "Meses de bônus", informe de 0 a 12. 0 desliga o bônus.
- Em "Tabela do bônus", escolha Prata ou Gold.
- Salve e confirme as regras.
Bom saber
- O mês é contado pelo dia do cadastro no calendário de São Paulo: quem se cadastra às 23h30 do dia 31 entra no mês que está acabando.
- Na apuração do mês, os cadastros do mês aparecem como "Entrou", mesmo sem nenhuma compra.
- Meses já apurados mantêm os rótulos que tinham. Para corrigir um mês, rode "Apurar mês" de novo para ele.
- Cadastros que ainda estão em Aguardando aprovação são avaliados na apuração, mas não entram na contagem de clientes por nível enquanto não forem aprovados. Veja Aprovar cadastro.
Veja também
- Como funcionam os níveis Bronze, Prata e Gold e a apuração do mês?O gasto do mês decide o nível do mês seguinte; a apuração roda no dia 1 e pode ser simulada ou refeita sem mudar o resultado.
- Como crio e ativo uma campanha de fidelidade?Em Marketing → Campanhas, clique em Nova campanha, escolha o tipo (tabela progressiva, sorteio ou pontos), preencha as etapas e ative.
- Como aprovo um cliente que acabou de se cadastrar?Quem se cadastra na loja online ou no app fica em Clientes → Aguardando aprovação e só consegue entrar depois que você aprova.
- Como coloco minha campanha na página inicial e adiciono fotos e vídeos?Ligue Mostrar na página inicial, envie imagens e vídeos na etapa Mídia e use a galeria (até 12 arquivos) para mostrar mais da campanha.