Central de ajuda

Primeiros passos

Não recebi o e-mail de confirmação. O que faço?

Resposta curta

O link de confirmação vale 24 horas. Peça um novo em "Reenviar link" e confira o spam; sem confirmar o e-mail você não consegue assinar.

Onde fica
  • Cadastro (portal)
Para quem
  • Dono da conta

Logo após criar o acesso, a Oryx envia um e-mail com um link para confirmar que o endereço é seu. Sem essa confirmação você consegue preencher o cadastro, mas não consegue assinar.

Passo a passo

  1. Abra o e-mail e clique no link. Ele vale 24 horas.
  2. Não achou? Olhe a caixa de spam e a de promoções.
  3. Ainda nada? No cadastro, clique em "Reenviar link". Há uma espera de 60 segundos entre um reenvio e outro.
  4. Digitou o e-mail errado? Clique em "Trocar o e-mail" e comece de novo pela etapa Acesso.
  5. Depois de abrir o link, volte à aba do cadastro e clique em "Já confirmei" (a tela também percebe sozinha quando você volta).

Bom saber

  • Abriu o link em outro aparelho? Na página do cadastro, use "entre com sua senha" e o cadastro continua de onde parou.
  • Link vencido ou já usado mostra "Link inválido ou vencido". Na mesma tela há o botão "Reenviar link de confirmação".
  • Esse e-mail serve também para impedir que alguém reserve um CNPJ usando um e-mail que não é dele.

Perguntas comuns

Posso preencher o cadastro enquanto espero o e-mail?

Pode. A confirmação só é exigida no fim, para criar a empresa e assinar.

Atualizado em

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Ainda com dúvida?