Termos de Uso

Versão 2026-10-22 · Vigente desde 22 de outubro de 2026

1. Quem somos
2. Aceite e alterações
3. Conta e acesso
4. O serviço
5. Planos, cobrança e pagamento
6. Atraso de pagamento
7. Uso permitido
8. Seus dados
9. Documentos fiscais
10. Disponibilidade e suporte
11. Responsabilidade
12. Encerramento
13. Propriedade intelectual
14. Disposições gerais

1. Quem somos

Estes Termos regem o uso do sistema Oryx, oferecido pela Oryx Brasil ("Oryx", "nós") pelo site oryxbrasil.com, pelo portal conta.oryxbrasil.com e pelos sistemas que disponibilizamos para cada cliente. "Cliente" ou "você" é a empresa que contrata o Oryx e as pessoas que ela autoriza a usá-lo.

2. Aceite e alterações

Você aceita estes Termos ao marcar a caixa de aceite no cadastro. Registramos a versão aceita, a data, a hora e quem aceitou. Quem aceita declara ter poderes para representar a empresa.

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail e no portal com pelo menos 30 dias de antecedência, salvo quando uma lei exigir prazo menor. Se não concordar, você pode encerrar a conta antes da data de vigência sem multa.

3. Conta e acesso

• O Oryx é para empresas com CNPJ ativo. Os dados da empresa são conferidos na Receita Federal no cadastro.
• Cada pessoa usa o próprio acesso; não compartilhe senhas. Recomendamos ativar a verificação em duas etapas.
• Você define quem da sua equipe acessa o quê e responde pelas ações feitas com os acessos da sua empresa.
• Avise-nos imediatamente em hello@oryxbrasil.com se suspeitar de uso indevido da sua conta.

4. O serviço

O Oryx é oferecido como serviço online (SaaS): você não compra o software, contrata o direito de usá-lo enquanto a assinatura estiver ativa. Podemos melhorar, alterar ou substituir funcionalidades; quando uma mudança retirar algo essencial ao seu uso, avisaremos com antecedência razoável.

Quando houver período de teste, suas condições (prazo, recursos disponíveis e restrições) são informadas no cadastro antes de qualquer cobrança.

5. Planos, cobrança e pagamento

• A Oryx cobra diretamente da sua empresa. Preço, critérios de cálculo, forma de reajuste e a data de vencimento são os informados no portal no momento da contratação e ficam disponíveis em Cobrança.
• Formas de pagamento aceitas são as exibidas no portal (por exemplo, cartão de crédito e Pix). Pagamentos com cartão são processados pela Stripe; pagamentos via Pix, pela InfinitePay. A Oryx não armazena o número completo do cartão.
• Quando o preço depender de dados de uso ou de movimento da sua empresa, você autoriza a Oryx a apurá-los a partir do próprio sistema para calcular a fatura, e pode consultar o demonstrativo no portal.
• Reajustes de preço são comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência.
• Os documentos de cobrança são emitidos pela Oryx Brasil em nome da sua empresa.

6. Atraso de pagamento

Se uma fatura não for paga no vencimento:

• enviamos avisos por e-mail e exibimos alertas no sistema;
• a partir do 20º dia de atraso, o acesso pode passar a somente leitura: você continua consultando e imprimindo os registros necessários (por exemplo, para devolver aparelhos ou atender clientes), mas não cria novos lançamentos;
• persistindo o atraso, o acesso pode ser suspenso. Seus dados ficam guardados e disponíveis para exportação por 90 dias contados da suspensão; depois desse prazo podem ser excluídos, conforme a Política de Privacidade.

Ao quitar o débito, o acesso completo é restabelecido.

7. Uso permitido

Você se compromete a não:

• usar o Oryx para atividades ilegais, fraude, envio de mensagens não solicitadas ou violação de direitos de terceiros;
• tentar acessar dados de outros clientes, contornar controles de segurança ou de cobrança, ou sobrecarregar o sistema de propósito;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do software, salvo onde a lei expressamente permitir.

Podemos suspender acessos que coloquem em risco o serviço ou outros clientes, avisando você assim que possível.

8. Seus dados

• Os dados que você cadastra (produtos, vendas, clientes, ordens de serviço, documentos) são da sua empresa. Você é o controlador dos dados pessoais dos seus clientes; a Oryx atua como operadora, tratando-os só para prestar o serviço, conforme o Acordo de Tratamento de Dados, que faz parte destes Termos.
• Os dados pessoais dos seus clientes não são compartilhados com distribuidores, fornecedores ou parceiros comerciais, nem usados para marketing da Oryx.
• Podemos gerar estatísticas agregadas e anonimizadas (sem identificar sua empresa, seus clientes ou transações específicas) para melhorar o Oryx e produzir análises de mercado.
• Você pode exportar seus dados pelo portal a qualquer momento enquanto a conta existir.

9. Documentos fiscais

Quando o sistema oferecer emissão de documentos fiscais (NF-e, NFC-e, NFS-e), a emissão é acionada por você e feita com o seu certificado digital e a sua configuração tributária. Você é responsável pela correção dos dados fiscais, pela validade do certificado e pelas obrigações perante o Fisco; a Oryx é responsável por transmitir os documentos conforme as instruções recebidas. Integrações municipais que dependam de provedor pago são informadas e cobradas à parte, quando indispensáveis.

10. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o Oryx disponível o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções por manutenção (avisadas com antecedência quando programadas) ou por falhas de terceiros (provedores de internet, nuvem, meios de pagamento, órgãos públicos). O suporte é prestado por chat, central de ajuda e e-mail (hello@oryxbrasil.com).

11. Responsabilidade

A Oryx responde pelos danos diretos que causar por descumprimento destes Termos, limitados ao valor pago pela sua empresa nos 12 meses anteriores ao evento, exceto nos casos de dolo ou em que a lei não permita limitação. A Oryx não responde por lucros cessantes, por decisões tomadas com base em dados inseridos incorretamente, nem por falhas de serviços de terceiros fora do seu controle. Nada nestes Termos limita direitos que a lei garante de forma obrigatória.

12. Encerramento

• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo portal. O cancelamento vale ao fim do período já pago, sem multa, salvo condição diferente aceita expressamente na contratação.
• Podemos encerrar a conta por violação grave destes Termos ou por inadimplência que persista após o prazo da seção 6.
• Após o encerramento, seus dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias e depois são excluídos, salvo o que a lei obrigar a manter (por exemplo, registros fiscais e de cobrança).

13. Propriedade intelectual

O software, a marca Oryx, o site e os materiais são da Oryx Brasil. Os dados e marcas da sua empresa continuam seus; você nos autoriza a usá-los apenas para prestar o serviço.

14. Disposições gerais

• Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil.
• Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolver eventuais disputas, sem prejuízo de foro diverso que a lei garanta.
• Comunicações da Oryx são feitas pelo e-mail cadastrado e pelo portal. Comunicações para a Oryx: hello@oryxbrasil.com.
• Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.